Votre vol a-t-il été annulé ou retardé?
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1,000 $ CAD
Peu importe le prix que vous avez payé pour votre billet
Défendre les passagers
aériens au Canada
Nous sommes la première startup 100 % canadienne spécialisée dans les indemnisations aériennes selon le règlement RPPA..
Vous ne payez rien d’avance.
Nous facturons uniquement une commission de 28 % si vous gagnez.
Si nous n'obtenons pas de compensation pour vous, vous ne payez rien
Comment ça fonctionne
Soumettez les détails de votre vol
Entrez simplement votre numéro de vol et la date du voyage.
Nous traitons votre réclamation
Nous contactons la compagnie aérienne et réclamons la compensation à votre place.
Recevez votre indemnisation
Nous ne facturons que 28 % si vous gagnez. Sinon, vous ne payez rien.
Découvrez nos services
Ajoutez une protection lors de votre réservation. Si votre vol est perturbé, nous traiterons automatiquement la réclamation.
Bientôt disponible
Connaissez vos droits
Chez CanClaim, nous voulons que vous connaissiez vos droits en tant que passager au Canada — et que vous sachiez comment nous pouvons vous aider à obtenir ce qui vous revient.
Si votre vol a été retardé de 3 heures ou plus, ou annulé sans préavis suffisant, vous pourriez avoir droit à une indemnisation en vertu de la loi canadienne. Cela s’applique lorsque la compagnie aérienne est responsable de la perturbation, et que celle-ci n’est pas liée à des raisons de sécurité.
Quelle compensation pouvez-vous recevoir ?
Indemnisation pour retards et annulations de vols
Comment faire une réclamation ?
Pour les grandes compagnies aériennes
(comme Air Canada, WestJet, Flair, Porter, etc.):
$400: si vous arrivez avec un retard de 3 à 6 heures
$700: retard de 6 à 9 heures
$1,000: retard de 9 heures ou plus
Si vous choisissez un remboursement au lieu d'une nouvelle réservation, vous avez toujours droit à $400.
Pour les petites compagnies aériennes
(comme Canadian North et autres) :
$125: retard de 3 à 6 heures
$250: retard de 6 à 9 heures
$500: retard de 9 heures ou plus
Si vous choisissez un remboursement, vous avez toujours droit à $125.
✨ La taille de la compagnie aérienne est indiquée dans ses conditions tarifaires
Vous disposez d'un délai d'un an à partir de la date du vol pour soumettre une réclamation écrite. La compagnie aérienne doit répondre dans les 30 jours avec un paiement ou une justification.
Les compensations doivent être offertes en argent (chèque, dépôt bancaire, etc.). Les compagnies peuvent offrir des bons, mais uniquement si :
- la valeur est supérieure à celle en argent, et
- ils n'ont pas de date d'expiration
Et vous devez les accepter par écrit.
Prêt à faire votre réclamation?
De la perturbation à la compensation — CanClaim simplifie tout le processus.
Passenger rights in Canada are protected under the Air Passenger Protection Regulations (APPR), enforced by the Canadian Transportation Agency (CTA).
Réglementation européenne EC 261
Le Règlement européen EC 261 protège les passagers en cas d'annulation, de retard de plus de 3 heures, ou de refus d'embarquement sur les vols décollant de l'Europe. Cette réglementation prévoit des indemnisations allant de 250 € à 600 €, selon la distance du vol.
Tous les vols entre l'Europe et le Canada sont considérés comme long-courriers, donc l'indemnisation applicable est de 600 € par passager, tant que la compagnie aérienne est européenne et responsable de la perturbation.
Chez CanClaim, nous gérons également ces types de réclamations. Si votre vol entre l'Europe et le Canada a été affecté, nous pouvons vous aider à obtenir l'indemnité prévue par la loi européenne.
Pourquoi choisir CanClaim ?
Chez CanClaim, nous ne sommes pas simplement un service de réclamation — nous sommes des experts en droits des passagers aériens au Canada.
🇨🇦 Entreprise 100 % canadienne
Nous sommes basés au Nouveau-Brunswick, la province la plus bilingue du pays, et entièrement dédiés au marché canadien.
⚖️ Spécialistes du Règlement sur la protection des passagers aériens (APPR) et des procédures de l’OTC
Nous maîtrisons parfaitement la réglementation canadienne. Si une compagnie aérienne refuse votre réclamation, nous sommes prêts à l’escalader auprès de l’Office des transports du Canada — sans frais supplémentaires.
✈️ Connaissance approfondie des compagnies aériennes canadiennes
Nous avons de l’expérience concrète avec des transporteurs comme Air Canada, WestJet, Flair et Porter, ce qui nous permet de naviguer efficacement dans leurs systèmes.
🌍 Nous traitons aussi les réclamations internationales
En cas de vol perturbé entre l’Europe et le Canada, nous pouvons agir sous la réglementation européenne EC 261. Tous les vols long-courriers sont admissibles à une indemnité allant jusqu’à 600 € par passager, si la compagnie est européenne et responsable de la perturbation.
💸 Moins de frais, plus de transparence
Les entreprises européennes facturent souvent 35 % ou plus, avec des frais additionnels pour les dossiers escaladés. Chez CanClaim, notre commission au succès est de seulement 28 %, et aucun frais additionnel pour une escalade à l’OTC.
🚀 Une plateforme pensée pour la croissance
Notre système est automatisé et évolutif, pour un processus rapide, clair et efficace.
👉 Du retard à la compensation — CanClaim rend tout ça simple.
About us
CanClaim est une entreprise 100 % canadienne fondée à Moncton, au Nouveau-Brunswick — la province la plus bilingue du pays. Nous avons créé CanClaim avec une mission claire : défendre les droits des passagers au Canada et faciliter l’accès à la compensation aérienne de façon simple, efficace et transparente.
Notre entreprise est née de notre propre expérience dans l’industrie aérienne et de notre passion pour la justice. Nous ne sommes pas une plateforme européenne impersonnelle — nous sommes une équipe locale qui connaît en profondeur les règlements canadiens (APPR), les compagnies aériennes nationales et les réalités du marché canadien.
Johanna Amado, ingénieure avec des études supérieures en marketing et en gestion des affaires, apporte une vision stratégique, une expertise en marketing et une connaissance approfondie du service à la clientèle.
Abraham Herrera, économiste avec une maîtrise en droit et plusieurs années d’expérience dans la régulation aérienne et le traitement des réclamations, est un expert des lois canadiennes et internationales en matière de transport aérien.
CanClaim est une startup familiale, trilingue (français, anglais, espagnol), qui croit à l’équité, à l’automatisation intelligente, et à l’humain derrière chaque dossier. Nous mettons tout en œuvre pour que les passagers reçoivent ce qu’ils méritent — sans complications, sans frais cachés, et avec l’expertise qu’ils méritent.